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《旅游法》禁止购物、自费游 促使旅行社提高服务质量

【导语】:在沙滩漫步,在湖中泛舟,在海岛民家就餐,在吊脚楼上聆听大自然的韵律——这种以休闲放松为目的的慢节奏旅游方式,越来越受到人们的青睐。《旅游法》10月1日实施后,购物、自费游览等环节被禁止,旅行社的利润空间趋于透明,如何提高旅游产品品质及服务质量,成为竞争新趋势,“慢游”产品渐成新宠。

  旅游节奏慢下来

  台湾直航经典环岛9日游、香港/澳门/海南/桂林/北海四飞14日游……细心的市民会发现,最近,旅行社推出的旅游线路,不再一味强调短平快和低价,而更多地倾向于时间长、品质高的慢游,不少线路还特别注明无购物、无小费等额外开支和项目。

  针对新疆中老年人,不少旅行社量身定做了海南三亚、广州、福建等线路的养生游,时间可长达一个月,让中老年游客在南国过冬,除往返机票外,费用在3000元以内。

  以台湾环岛9日游为例,由于乌市至台湾两地实现了直航,往返两地只需要两天时间,游客在台湾旅游的时间达到了7天。而香港/澳门/海南/桂林/北海四飞14日游线路,平均每个地方的逗留时间超过两天。没有了购物、自费项目,旅客有充裕的时间观光,而不像以往走马观花赶场子。

  相对于常规旅游产品,慢游的报价较高。目前推出类似产品的旅游目的地并不太多,以海南为例,常规6日游报价在3600元左右,如以蜜月、疗养、度假为主题的,时间在6日到10日不等,报价则在5000元左右。

  旅游产品竞争点转移

  在传统的旅游产品中,同一条线路会因有无购物环节和住宿档次的不同而分为常规团和品质团。因成本导致的价格差异较大,高端定制旅游产品并不多见,而目前,在低价团逐渐淡出的情况下,“慢游”产品应运而生。

  “没有零团费和低价竞争,旅行社的职能便回归到了最初,就是负责协调好旅游中的各个环节要素,提供服务。”港中旅国际新疆旅行社公民中心经理赵颖路认为,未来旅行社的核心竞争点,就在于服务和细节。

  以台湾游为例,目前的品质团和常规团的差异主要在于食宿,而未来可能会发展到定制小包团、主题活动游等多种类型。

  记者发现,港中旅国际新疆旅行社已经推出过以中秋赏月和跨年祈福迎新为主题的旅游团。据该旅行社的收客记录显示,都是提前几个月就订满。

  新疆资深旅游人士张丹林认为,“慢游”不是自由行,它依然属于跟团旅游。但它既保留了观光旅游的内核,又追求更独到的旅游体验。

  对于“慢游”,刚刚从泰国回来的姜艳感触颇深,跟团旅游的走马观花和紧凑行程令她全程“疲于奔命”,到了第三天她申请放弃跟团。“慢下来,才真正是旅行。”姜艳说,放松身心感受另一种生活才是自己出游的目的。

  新疆“慢游”潜力大

  新疆地域辽阔,旅游资源丰富,一贯被称作是特种旅游的天堂。事实上,除了探险、徒步、越野等特种旅游项目外,新疆更适合“慢游”。

  担任新疆多所高校旅游学院客座教授的毕亚丁在对新疆旅游产品开发方面研究较深。他认为,“体验”是慢游的重要内容,这在新疆有着广阔的适用范围。多民族的风俗,差异化极大的自然风光,四季分明的气候特点,都是值得去体验的项目。

  尽管时间长短未必是区分慢游和自由行的唯一标志,但毕亚丁表示,时间越长,越容易抹去游客的身份标识,越容易融入当地生活——和哈萨克族青年坐在毡房里喝酒、围着篝火跳舞的场景会让游客印象深刻。

  但受大交通条件制约,新疆的常规旅游线路往往时间较长,要开发“慢游”产品,需考虑市场接受的时间跨度。

  慢旅行——让心灵带身体旅行,倡导游者去国内外旅游时慢慢游、细细品、静静思、深深感,慢工出细活,慢游出心悦,以慢游求快乐。慢旅行,除了行进速度的缓慢以外,还包括对一个地域长期深入的了解,而非快速地、潦草地观光。

 

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